F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Änderungs- bzw. Stornierungswünsche für bestehende Bestellungen kannst Du uns per E-Mail an shop@hockey-dealer.de zusenden. Sofern es technisch möglich ist und Dein Auftrag noch nicht im Versand bearbeitet wird, berücksichtigen wir diese gerne.
Wo ist mein Paket?
Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betreff "Ihre Bestellung bei hockey-dealer wurde versandt" In dieser E-Mail findest Du einen Link zur DPD Sendungsverfolgung.
Gibt es eine Bestätigungsmail für meine Bestellung?
Ja, kurz nach dem Bestellabschluss erhältst Du eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.
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VersandkostenEine Übersicht der Versandkosten in verschiedene Länder findest Du hier.
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Wenn Du per Vorauskasse bezahlst, erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang auf unser Konto Bei Vorkasse erwarten wir Deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung. Andernfalls wird Deine Bestellung storniert! -
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Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss über Dein Paypal-Konto. Der Betrag wird anschließend von der dort hinterlegten Kreditkarte oder dem hinterlegten Bankkonto abgebucht. -
Sofortüberweisung
Bei der Sofortüberweisung handelt es sich im Grunde um eine ganz normale Überweisung. Allerdings sind die Überweisungsdaten vorausgefüllt - die Zahlung wird somit schneller übermittelt. Grundsätzlich kann jeder Kunde Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt.
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Werner-von-Siemens-Straße 62
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