F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Änderungs- bzw. Stornierungswünsche für bestehende Bestellungen kannst Du uns per E-Mail an shop@hockey-dealer.de zusenden. Sofern es technisch möglich ist und Dein Auftrag noch nicht im Versand bearbeitet wird, berücksichtigen wir diese gerne.

Wo ist mein Paket?

Sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail mit dem Betreff "Ihre Bestellung bei hockey-dealer wurde versandt" In dieser E-Mail findest Du einen Link zur DPD Sendungsverfolgung.

Gibt es eine Bestätigungsmail für meine Bestellung?

Ja, kurz nach dem Bestellabschluss erhältst Du eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail.

Lieferung

Eine Übersicht der Versandkosten in verschiedene Länder findest Du hier.

Zahlungsarten

• Vorauskasse
  Wenn Du per Vorauskasse bezahlst, erfolgt die Lieferung erst nach Zahlungseingang auf unser Konto Bei Vorkasse erwarten wir Deine Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach der Bestellung. Andernfalls wird Deine Bestellung storniert!
• Nachnahme
  Die Bezahlung per Nachnahme ist nur in Deutschland möglich. Die Gebühr in Höhe von 8 EUR gehen zu Lasten des Kunden.
• PayPal oder Kreditkarte
  Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Bestellabschluss über Dein Paypal-Konto. Der Betrag wird anschließend von der dort hinterlegten Kreditkarte oder dem hinterlegten Bankkonto abgebucht.
• Sofortüberweisung
  Bei der Sofortüberweisung handelt es sich im Grunde um eine ganz normale Überweisung. Allerdings sind die Überweisungsdaten vorausgefüllt - die Zahlung wird somit schneller übermittelt. Grundsätzlich kann jeder Kunde Sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt.

Rücksendung

Telefon und E-Mailservice bei weiteren Fragen

Hockey-dealer
Werner-von-Siemens-Straße 62
92224 Amberg
Telefon: 09621/786080
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